1. İade Hakkı

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün;

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle eksiksiz olarak teslim edilmesi,
• Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

2. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi gerçekleştirilirken, iade kargo bedeli ürün tutarından düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

Üründe üretim kaynaklı bir kusur veya yanlış ürün gönderimi bulunması halinde ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

3. Üretim Hatası Kapsamı

Üretim hatası; ürünün üretim aşamasından kaynaklanan ve normal kullanım koşullarında ortaya çıkan malzeme veya işçilik kusurlarını ifade eder.

Aşağıdaki durumlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmez:

• Yanlış numara tercihi,
• Kişisel beğeni veya beklenti farklılıkları,
• Ayağın anatomik yapısından kaynaklanan uyumsuzluklar,
• Kullanım talimatlarına aykırı kullanım,
• Kullanıcı kaynaklı deformasyon, aşınma veya hasarlar.

4. İade Başvurusu

İade göndermeden önce müşterilerimizin WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iade onayı almaları gerekmektedir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İade Değerlendirme Süreci

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

Ürün, iade şartlarını sağlıyorsa iade onayı verilir ve geri ödeme işlemi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Şartlara uygun olmayan ürünler hakkında müşterimize bilgi verilerek ürün geri gönderilebilir.

6. Geri Ödeme

İade onayının ardından geri ödeme işlemleri, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi ilgili banka tarafından belirlenmektedir.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz veya süreç hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki WhatsApp destek hattımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek Hattı: 0538 877 02 51