Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı
Unvan: Welsura
Adres: ...
Telefon: ...
E-posta: ...

Alıcı
www.welsura.com üzerinden sipariş veren tüketici.

2. Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı'nın www.welsura.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve satış sonrası süreçlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe ilişkin ürün adı, adedi, satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş ekranında ve sipariş onay e-postasında yer almaktadır.

4. Teslimat

  • Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanmaktadır.

  • Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

  • Ortalama teslim süresi 1-5 iş günüdür.

  • Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde müşteri bilgilendirilmektedir.

5. Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde, müşterinin haklı bir neden olmaksızın gönderiyi teslim almaması halinde oluşan gidiş ve dönüş kargo maliyetleri ile tahsilat hizmet bedeline ilişkin sorumluluklar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. Cayma Hakkı

6.1. Alıcı, teslimden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

6.2. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği MADDE 15 uyarınca:

  • Hijyen gerektiren ürünler

  • İç giyim ürünleri (korse, çorap vb.)

  • Kullanım ile hijyenik niteliği bozulan ürünler

  • Ambalajı açılmış sağlık ürünleri

6.3. Ortopedik ayakkabılar, kişiye özel basınç dağılımı ve taban uyumu nedeniyle “hijyen/sağlık ürünü” kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle kullanıldıktan, dışarıda giyildikten veya etiketi söküldükten sonra iadesi kabul edilmez.

Sadece giyilmemiş, denenmiş, zemine temas izi olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

7. Üretim Hatası

Üretim kaynaklı olduğu değerlendirilen ürünler kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenmektedir.

İnceleme sonucunda ayıplı mal tespit edilmesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları uygulanmaktadır.

8. Ücret İadesi

Geri ödeme işlemleri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların oluşması halinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.

9. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında görevli Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

2. Gizlilik Politikası

Kişisel Verilerin Korunması

Welsura olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine önem vermekteyiz.

Toplanan bilgiler yalnızca;

  • Sipariş oluşturulması,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürün teslimatı,

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

Toplanan Veriler

  • Ad Soyad

  • Telefon

  • E-posta

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Sipariş bilgileri

  • IP adresi

  • Ödeme işlemine ilişkin sınırlı bilgiler

Kredi kartı bilgileriniz Welsura tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler;

  • Kargo firmaları,

  • Ödeme kuruluşları,

  • Muhasebe ve mali yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlar

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılmaktadır.

Kişisel veriler, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

Çerez Politikası

Web sitemizde;

  • Zorunlu çerezler,

  • Performans çerezleri,

  • Analitik çerezler,

  • Pazarlama çerezleri (kullanılması halinde)

bulunabilir.

Çerezler kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılmaktadır.

KVKK Kapsamındaki Haklar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar;

  • Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • Düzeltilmesini isteme,

  • Silinmesini talep etme,

  • İşleme faaliyetlerine ilişkin bilgi alma

haklarına sahiptir.

Başvurular aşağıdaki iletişim bilgilerinden yapılabilir.

E-posta: [KVKK e-posta adresiniz]

3. Ön Bilgilendirme Formu

  • Satıcı bilgileri

  • Ürün bilgileri

  • Toplam satış bedeli

  • Ödeme yöntemi

  • Teslimat süresi

  • Kargo bilgisi

  • Cayma hakkına ilişkin bilgilendirme

  • Satış sonrası destek bilgileri

  • İletişim kanalları

4. Çerez Politikası

Welsura internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanılmaktadır.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde web sitesinin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

5. İletişim

Welsura Müşteri Destek

WhatsApp: 0538 877 02 51

E-posta: info@welsura.com